工作内容：快手女装店铺1、负责公司售前售后工作，有1年以上工作经验；2、顾客订单查询、退款、退换货、快递异常问题处理；3、新老顾客关系维护，顾客回访，以及挽回流失客户；4、提高顾客满意度，减少投诉率，提高好评率；5、对顾客反馈的问题、意见、投诉进行跟踪处理。岗位要求：1.与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意度2.认真负责，有耐心，态度好，做事细心；反应灵活，随机应变能力强3.热爱电商行业，热爱学习，能够独立承担相关工作4.要求有女装行业客服经验，无经验不录用。