2017年入职从事售后客服工做4年， 1.负责天猫和京东的售后咨询，后台问题订单处理； 2.负责处理退换货，发票，赠品和合同补发； 3.协助处理工商投诉，纠纷订单； 4.跟仓房对接退货工作。 5.跟进买家售后保修问题，与售后技术人员对接处理； 2022年至今，转入售前客服工作： 1.负责天猫，京东（京东自营）、拼多多和抖音平台售前和售后客服咨询工作； 2.协助买家下单：询价、报价、促进下单，制定合同，发票补发等工作； 3.协助仓库发货，对接退换货补发，跟进退货入仓等问题； 4.熟悉ERP、OA系统。

1.负责阿里巴巴平台客服咨询，询价、报价、协助买家下单，定制合同，打样、并且跟进订单生产到出货等事宜； 2.回复外贸邮件，跟进外面订单，打样、下单、定制合同，安排生产、包装；然后入仓、报关、清关和收款等工作； 3.数学ERP操作。

在销售一线从事10多年，4年的实体店外贸批发，2年阿里巴巴电商客服，和8年天猫、京东售后售前客服经验。有耐心，能积极配合领导和上级的工作安排。