1）对接全国客户和经销商：主要是通过电话或者QQ,联系，主要处理售前/售中/售后工作，为客户提供完整准确的解决方案及相关信息，提供高质量服务。。 2）跟踪订单的异常情况，收集和处理直营销售门店群客诉信息，做到“一客一群”的维护，门店订单安装回访、客诉跟进、售后维修（返修）跟进，同时负责400全国客服热线的接听和跟踪信息（涉及到产品改补开单）。 3）制作单据、记录和反馈日常业务信息并收集数据和问题，针对屡次发生的问题及时组织相关部门展开技术/工艺相关改善措施的会议，为经销商提供专业的技术支持和快速处理方法，定期跟进相关部门负责的内容并落实。 4）定期对经销商做客户满意度调查，对于客户提出的建议进行分类归档，做好跟踪信息。 5）协助上级领导分配的工作并做好各项文件的归档。

（1）协助业务员定期到客户推送样板，并与客户设计师确样，确样后打样。 （2）打样后跟设计师确定样板后并进行量产。 （3）跟踪量产过程中出现的产品和货期异常，定时跟客户进行沟通，入库后跟踪出货情况。 （4）定期回访客户，并对客户提出的建议进行分析和改进，进行一对一维护。

1）业务员接收到客户的样板后，会转达到开发部进行开发，分别向相关供应商进行咨询（包含价格/货期）和打样。 2）样板选定好供应商后，进行小样打版并跟踪货期和质量，并签名确认样板最终版。 3）最终样板签名确认后转交给订单组进行量产。

染整与纺织